In 2023 maakte bijna twee op de drie Franse consumenten (67%) gebruik van Black Friday-aanbiedingen, volgens een studie van Enov. Dit vertegenwoordigt een stijging van 15 punten vergeleken met 2020, wat het groeiende succes van het evenement benadrukt, ondanks dat consumenten voorzichtiger worden met hun uitgaven.
Black Friday is een belangrijke kans voor retailers—een gouden kans om koopjesjagende klanten aan te trekken en te behouden. Met onweerstaanbare promoties, exclusieve kortingen en recordbrekende bezoekersaantallen moeten merken alles op alles zetten om op te vallen en deze bezoekers om te zetten in verkopen.
Het leveren van een soepele, boeiende en probleemloze winkelervaring wordt een strategische noodzaak. Dit is waar omnichannel-benaderingen van pas komen. Door alle verkoopkanalen af te stemmen—fysieke winkels, e-commerce websites, mobiele apps en marktplaatsen—kunnen retailers een uniforme en gepersonaliseerde klantervaring creëren op elk contactpunt.
Een sterke omnichannel-strategie stelt bedrijven niet alleen in staat om klanten te ontmoeten waar ze ook zijn, maar stroomlijnt ook de aankoopreis, versterkt de betrokkenheid en maximaliseert conversies. Hier zijn enkele tips om dit doel te bereiken.
1. Synchroniseer uw kanalen voor een naadloze klantervaring
De hedendaagse klantreis is niet langer beperkt tot één enkel kanaal: een shopper kan producten bekijken op hun smartphone, ze controleren op een e-commerce site en de aankoop voltooien in de winkel. Het zorgen voor een soepele overgang tussen deze kanalen tijdens Black Friday kan de verkoop stimuleren en de klanttevredenheid vergroten.
Met de MarketPay Hub kunnen bedrijven betalingsinformatie centraliseren, transacties volgen en dagelijkse operaties beheren vanaf één platform, ongeacht het kanaal. Dit maakt slimmere besluitvorming mogelijk en de implementatie van een effectieve omnichannel-strategie.
2. Maak snelle aankopen mogelijk met mobiele betalingen
Het gebruik van smartphones voor winkelen blijft jaarlijks groeien, vooral tijdens Black Friday. Net als mobiele e-commerce sites zijn mobiele betalingsoplossingen essentieel geworden om deze klanten te bereiken.
De mobiele betalingsoplossingen van MarketPay stellen handelaren in staat om snelle en veilige transacties aan te bieden, wachtrijen te verminderen en de gebruikerservaring te verbeteren. Door betaalopties zoals contactloze betalingen of veilige online betalingslinks te integreren, vereenvoudigt MarketPay transacties en minimaliseert het wrijving tijdens het afrekenen. Shoppers kunnen in slechts een paar klikken betalen, ongeacht het kanaal, waardoor conversieratio's toenemen en aan de moderne klantverwachtingen wordt voldaan.
3. Bied een verscheidenheid aan betalingsopties om het verlaten van winkelwagens te voorkomen
Black Friday is een cruciale tijd voor retailers, gekenmerkt door uitzonderlijke bezoekersaantallen zowel in de winkel als online. Om de verkoop te maximaliseren en een soepele klantervaring te garanderen, is het aanbieden van de juiste betaalmethoden van cruciaal belang.
Klanten verwachten snelheid, eenvoud en veiligheid bij het afrekenen. Het bieden van een breed scala aan betalingsopties—zoals grote creditcards, digitale portemonnees, QR-codebetalingen, mobiele betalingen via pop-up terminals met behulp van Tap To Pay oplossingen en contactloze betalingen—voldoet niet alleen aan de behoeften van diverse klantprofielen, maar versnelt ook het afrekenproces.
Conclusie
Door verkoopkanalen af te stemmen en gebruik te maken van de betalingsoplossingen van MarketPay, kunnen handelaren niet alleen conversies verhogen, maar ook langdurige klantloyaliteit opbouwen.
Deze Black Friday—en gedurende het hele vakantieseizoen—wees klaar om shoppers te ontmoeten waar ze ook zijn en een uitzonderlijke winkelervaring te bieden, zowel online als in de winkel!
