Quali metodi di pagamento sei obbligato ad accettare dai tuoi clienti?
Sempre più aziende in Francia stanno limitando le opzioni di pagamento a disposizione dei propri clienti. A seconda delle preferenze dell'esercente, alcuni metodi di pagamento possono essere rifiutati, mentre solo pochi vengono accettati. È legale? Un'azienda può rifiutare legittimamente uno specifico metodo di pagamento? Ti spieghiamo tutto qui sotto.
Quali sono i metodi di pagamento tradizionali?
Tradizionalmente, una fattura può essere saldata in contanti o tramite assegno. Per garantire la sicurezza dei tuoi metodi di pagamento, ogni opzione prevede linee guida specifiche.
Pagamento in contanti
Consiste nel pagamento degli acquisti da parte dei clienti tramite monete o banconote: sono i contanti! Per legge, sei tenuto ad accettare i pagamenti in contanti fino a un determinato limite.
In qualità di commerciante o professionista, puoi accettare pagamenti in contanti dai tuoi clienti fino a 1.000 €. Tuttavia, tale importo può salire fino a 15.000 € se il domicilio fiscale dell'acquirente si trova all'estero e la spesa è destinata a uso personale.
È possibile rifiutare i pagamenti in contanti?
In linea di principio, i pagamenti in contanti non possono essere rifiutati. La legge vieta agli esercenti di rifiutare il contante, pena sanzioni fino a 150 €.
Esistono tuttavia situazioni eccezionali in cui è consentito rifiutare i pagamenti in contanti:
- Quando il cliente paga in valuta estera: poiché la moneta avente corso legale in Francia è l'euro, è consentito rifiutare altre valute.
- Quando le banconote appaiono contraffatte o sono deteriorate.
- Quando il conto viene saldato con più di 50 monete.
- Per motivi di sicurezza: ad esempio, se gestisci un'attività notturna, puoi rifiutare i pagamenti in contanti.
- Per mancanza di resto: se non disponi del resto sufficiente, non sei tenuto ad accettare pagamenti in contanti.
Se non puoi accettare contanti, sei tenuto ad accettare metodi di pagamento alternativi come assegni, bonifici bancari, ecc.
Assegni
L'assegno è un classico metodo di pagamento utilizzato per trasferire denaro dal conto corrente bancario del consumatore al tuo.
Chi emette l'assegno deve:
- Indicare l'importo sia in cifre che in lettere.
- Specificare chiaramente il nome del beneficiario (la tua azienda o il suo rappresentante legale).
- Firmare l'assegno.
- Compilare completamente lo spazio riservato all'importo, senza lasciare spazi vuoti.
- Inserire la data del pagamento.
Nota: hai il diritto di richiedere un documento di identità all'acquirente.
Una volta ricevuto l'assegno, devi girarlo e versarlo al più presto. A seconda della banca, i tempi di accredito possono variare da 2 a 15 giorni.
È possibile rifiutare i pagamenti con assegno?
Puoi rifiutare i pagamenti con assegno in alcuni casi:
- Quando l'importo è irrisorio, come per una forma di pane o prodotti alimentari di base.
- Quando le commissioni di gestione dell'assegno superano notevolmente l'importo del pagamento.
Nota: è illegale per gli esercenti rifiutare un pagamento in base all'istituto bancario dell'acquirente per favorire un istituto convenzionato.
In ogni caso, non hai l'obbligo di accettare assegni per le transazioni, a condizione di informare preventivamente la clientela tramite un'apposita segnaletica visibile e leggibile.
Quali sono i metodi di pagamento elettronici?
Esiste un'ampia varietà di metodi di pagamento elettronici: carte fisiche, piattaforme di pagamento online, bonifici bancari e altro ancora.
Carte bancarie
Il pagamento con carta di credito o di debito può avvenire durante una transazione fisica nel tuo punto vendita oppure tramite pagamento online.
Pagamento con carta fisica
È il metodo preferito dai francesi. Per accettare questa opzione di pagamento, devi disporre di un POS o terminale mobile nel tuo negozio. L'acquirente si collega al dispositivo e inserisce il proprio PIN.
È anche possibile effettuare pagamenti contactless o "telefonici". L'acquirente deve semplicemente avvicinare la carta a meno di 4 centimetri dal terminale. Funziona in modo analogo ai pagamenti NFC, come con Paywish, senza dover inserire il PIN.
Hai la possibilità di rifiutare questo metodo di pagamento, se lo desideri. Puoi anche scegliere di accettare pagamenti solo da determinati circuiti e non da altri, a patto di informare i clienti e specificarlo nei tuoi termini e condizioni generali di vendita.
Pagamento online con carta
La maggior parte delle transazioni online viene elaborata tramite carta bancaria. Una volta effettuato l'ordine sulla tua piattaforma, l'acquirente inserisce i propri dati personali, quali il numero a 16 cifre, la data di scadenza e il codice di sicurezza per completare l'operazione.
Tuttavia, esistono rischi di compromissione dei dati quando si utilizzano terminali di pagamento non sicuri. In caso di necessità, puoi provare la nostra soluzione per terminali Pay On Site, affidabile e sicura.
Il pagamento online è una possibilità. Sebbene non sia obbligatorio, è conveniente offrire questa modalità, in particolare se operi nell'e-commerce.
Piattaforme di pagamento online
Le piattaforme online offrono una comoda alternativa ai metodi tradizionali. Presentano numerosi vantaggi: rapidità e praticità.
Per integrare questo metodo di pagamento sul tuo sito web, Pay Online è probabilmente il tuo miglior alleato.
Pur non essendo obbligatorio, questo metodo è altamente consigliato per le piattaforme di vendita online.
Bonifici bancari
Un bonifico bancario è un trasferimento diretto di denaro tra due conti. L'operazione viene elaborata a seguito di un ordine impartito dall'acquirente alla propria banca. Pur non essendo obbligatorio per specifiche categorie professionali, se scegli di accettare pagamenti tramite addebito diretto o bonifico sei tenuto a rispettare la legislazione europea.
Se hai sede in Francia, devi accettare pagamenti da qualsiasi cliente titolare di un conto in un altro Paese dell'Unione Europea.
Addebito diretto
Analogamente ai bonifici, gli addebiti diretti prevedono transazioni interbancarie. Tuttavia, il trasferimento viene avviato direttamente dall'istituto finanziario presso cui è radicato il conto da addebitare.
Questo metodo di pagamento fa uso di un mandato di addebito diretto SEPA ed è ideale per le aziende di servizi che emettono fatture a cadenza regolare (ad es. bollette di luce e gas). Sebbene non sia obbligatorio, questo metodo risulta vantaggioso se offri un servizio che prevede fatturazioni ricorrenti.
Quali commissioni si applicano in base al metodo di pagamento utilizzato dai clienti?
Indipendentemente dal metodo di pagamento utilizzato dai clienti, i costi devono rimanere invariati. La legge vieta l'applicazione di costi aggiuntivi in base al metodo di pagamento scelto.
La Direzione generale della concorrenza, del consumo e della repressione delle frodi (DGCCRF) effettua controlli casuali in loco per garantire il rispetto di questa norma, con sanzioni fino a 75.000 € per le persone fisiche e fino a 375.000 € per le persone giuridiche.
Cos'è il pagamento digitale?
Il pagamento digitale o pagamento "cashless" è una transazione eseguita online o tramite un dispositivo elettronico. Può avvenire tramite smartphone o qualsiasi altro dispositivo connesso a una rete mobile. Bastano un indirizzo email o un account per completare il pagamento!
In sostanza, i pagamenti digitali agevolano acquisti e vendite tramite piattaforme digitali o elettroniche. Di norma, questo metodo di pagamento è supportato da un'applicazione dedicata che aiuta gli esercenti a gestire le transazioni più rapidamente.
Tra i servizi di pagamento digitale rientrano i codici QR e i portafogli elettronici (Google Wallet, ecc.), che consentono di:
- Gestire facilmente i propri conti.
- Risparmiare denaro.
- Monitorare con maggiore accuratezza ogni pagamento e le entrate complessive.
- Incassare pagamenti a distanza da clienti e fornitori.
- Ricevere aggiornamenti regolari sui flussi di cassa, sull'andamento delle spese e sulla gestione della liquidità.
Perché le carte digitali domineranno il futuro dei pagamenti?
Le transazioni digitali stanno diventando preponderanti sia nel commercio sia nel panorama bancario istituzionale. Gli istituti bancari offrono sempre più spesso carte digitali (ad es. Google Pay, Apple Pay), che garantiscono una maggiore protezione contro le frodi. La carta digitale viene emessa istantaneamente nel wallet dello smartphone del cliente ed è subito pronta all'uso per il pagamento. L'importo viene addebitato direttamente sul conto del consumatore, riducendo al minimo il rischio di frode.
Grazie alla loro praticità e sicurezza, le soluzioni digitali domineranno verosimilmente la maggior parte delle transazioni online e nei negozi fisici nei prossimi anni, non solo in Francia ma a livello globale. Pertanto, non esitare ad adottare un servizio di pagamento digitale e a integrarlo nel sito web della tua azienda.
