Jakie metody płatności jesteś zobowiązany akceptować od swoich klientów?
Coraz więcej firm we Francji ogranicza opcje płatności dla swoich klientów. W zależności od preferencji sprzedawcy, niektóre metody płatności mogą być odrzucane, podczas gdy inne są akceptowane. Czy to jest legalne? Czy firma może legalnie odmówić przyjęcia określonej metody płatności? Wyjaśniamy wszystko poniżej.
Jakie są tradycyjne metody płatności?
Tradycyjnie faktura może być opłacona gotówką lub czekiem. Aby zapewnić bezpieczeństwo swoich metod płatności, każda opcja ma określone wytyczne.
Płatność gotówką
Dotyczy to klientów płacących za zakupy monetami lub banknotami – to gotówka! Zgodnie z prawem jesteś zobowiązany akceptować płatności gotówkowe do określonego limitu.
Jako sprzedawca lub profesjonalista możesz akceptować płatności gotówkowe do 1 000 € od swoich klientów. Jednak ta kwota może wzrosnąć do 15 000 €, gdy miejsce zamieszkania podatkowego kupującego znajduje się za granicą, a wydatki są na użytek osobisty.
Czy możesz odmówić przyjęcia płatności gotówką?
Zasadniczo płatności gotówkowe nie powinny być odrzucane. Prawo zabrania sprzedawcom odmawiania przyjęcia gotówki pod groźbą grzywny do 150 €.
Jednak istnieją wyjątkowe sytuacje, w których możesz odmówić przyjęcia płatności gotówką:
- Gdy klient płaci w walucie obcej, ponieważ prawnym środkiem płatniczym we Francji jest euro, możesz odmówić przyjęcia innych walut.
- Gdy banknoty wydają się być fałszywe lub są w złym stanie.
- Gdy faktura jest opłacana więcej niż 50 monetami.
- Ze względów bezpieczeństwa: na przykład, jeśli prowadzisz działalność nocną, możesz odmówić przyjęcia płatności gotówką.
- Z powodu braku drobnych: jeśli nie masz wystarczającej ilości drobnych, nie jesteś zobowiązany do przyjęcia płatności gotówką.
Jeśli nie możesz przyjąć gotówki, jesteś zobowiązany do akceptowania alternatywnych płatności, takich jak czeki, przelewy bankowe itp.
Czeki
Czeki to klasyczna metoda płatności używana do przekazywania pieniędzy z konta bankowego konsumenta na twoje.
Wystawca czeku musi:
- Wskazać kwotę zarówno cyframi, jak i słownie.
- Wyraźnie określić nazwę beneficjenta (twojej firmy lub jej prawnego przedstawiciela).
- Podpisać czek.
- Wypełnić sekcję kwoty całkowicie, nie pozostawiając pustych miejsc.
- Dołączyć datę płatności.
Uwaga: Masz prawo zażądać dowodu tożsamości od kupującego.
Po otrzymaniu czeku musisz go podpisać i zdeponować jak najszybciej. W zależności od banku okres deponowania może wynosić od 2 do 15 dni.
Czy możesz odmówić przyjęcia płatności czekiem?
Możesz odmówić przyjęcia płatności czekiem w niektórych przypadkach:
- Gdy kwota jest znikoma, na przykład za bochenek chleba lub artykuły spożywcze.
- Gdy opłaty za przetwarzanie czeku znacznie przekraczają kwotę płatności.
Uwaga: Nielegalne jest dla sprzedawców odmowa przyjęcia płatności ze względu na lokalizację banku kupującego i preferowanie instytucji partnerskiej.
W każdym przypadku nie jesteś zobowiązany do przyjmowania czeków za transakcje, pod warunkiem że poinformujesz swoich klientów z wyprzedzeniem za pomocą widocznych i czytelnych oznaczeń.
Jakie są elektroniczne metody płatności?
Istnieje szeroka gama elektronicznych metod płatności: fizyczne karty bankowe, platformy płatności online, przelewy bankowe i inne.
Karty bankowe
Płatność kartą kredytową lub debetową może odbywać się podczas fizycznej transakcji w twoim sklepie lub za pośrednictwem płatności online.
Płatność kartą fizyczną
To najchętniej wybierana metoda przez Francuzów. Aby akceptować tę opcję płatności, musisz mieć mobilny terminal w swoim sklepie. Kupujący następnie łączy się z urządzeniem i wprowadza swój PIN.
Możliwe jest również dokonywanie płatności zbliżeniowych lub „przez telefon". Kupujący po prostu trzyma swoją kartę w odległości 4 centymetrów od terminala. Działa to podobnie do płatności NFC, takiej jak Paywish, bez konieczności wprowadzania PIN.
Masz możliwość odmowy przyjęcia tej metody płatności, jeśli chcesz. Możesz również zdecydować się na akceptowanie płatności od niektórych firm, a nie innych, pod warunkiem że poinformujesz swoich klientów i określisz to w swoich warunkach.
Płatność kartą online
Większość transakcji online odbywa się za pośrednictwem kart bankowych. Gdy kupujący składa zamówienie na twojej platformie, wprowadza swoje dane osobowe, takie jak 16-cyfrowy numer, data ważności i kod bezpieczeństwa, aby zakończyć transakcję.
Jednak istnieje ryzyko uszkodzenia danych podczas korzystania z podejrzanych terminali płatniczych. W razie potrzeby możesz wypróbować nasze niezawodne i bezpieczne rozwiązanie terminalowe Pay On Site.
Płatność online jest opcją. Choć nie jest obowiązkowa, warto oferować tę metodę płatności, zwłaszcza jeśli prowadzisz działalność e-commerce.
Platformy płatności online
Platformy online stanowią wygodną alternatywę dla tradycyjnych metod. Oferują wiele zalet: szybkość i wygodę.
Aby zintegrować tę metodę płatności na swojej stronie internetowej, Pay Online jest prawdopodobnie twoim najlepszym sojusznikiem.
Chociaż nie jest to obowiązkowe, ta metoda jest również pożądana dla platform sprzedaży online.
Przelewy bankowe
Przelew bankowy to bezpośredni transfer pieniędzy między dwoma kontami. Transakcja jest przetwarzana na podstawie zlecenia wydanego przez kupującego do jego banku. Choć nie jest wymagany dla określonych profesjonalistów, jesteś zobowiązany do przestrzegania europejskiego ustawodawstwa, jeśli zdecydujesz się akceptować płatności za pomocą poleceń zapłaty lub przelewów.
Jeśli jesteś zlokalizowany we Francji, musisz akceptować płatności od każdego klienta z kontem w innym kraju Unii Europejskiej.
Polecenie zapłaty
Podobnie jak przelewy, polecenia zapłaty obejmują transakcje międzybankowe. Jednak transfer jest inicjowany bezpośrednio przez instytucję finansową, w której znajduje się obciążane konto.
Ta metoda płatności wykorzystuje mandat polecenia zapłaty SEPA i jest idealna dla firm usługowych, które generują regularne faktury (np. rachunki za prąd, gaz). Choć nie jest obowiązkowa, ta metoda jest korzystna, jeśli oferujesz usługę związaną z regularnymi rachunkami.
Jakie opłaty obowiązują w zależności od metody płatności używanej przez klientów?
Niezależnie od metody płatności używanej przez klientów, opłaty muszą pozostać takie same. Prawo zabrania pobierania dodatkowych opłat w zależności od metody płatności.
Dyrekcja Generalna ds. Konkurencji, Konsumentów i Kontroli Nadużyć (DGCCRF) przeprowadza losowe kontrole na miejscu, aby zapewnić przestrzeganie tej zasady, z grzywnami do 75 000 € dla osób fizycznych i 375 000 € dla osób prawnych.
Czym jest płatność cyfrowa?
Płatność cyfrowa lub „bezgotówkowa" to transakcja dokonywana online lub za pośrednictwem urządzenia cyfrowego. Może być dokonana za pomocą telefonu lub innego urządzenia podłączonego do sieci mobilnej. Wystarczy adres e-mail lub konto, aby dokonać płatności!
W istocie płatności cyfrowe ułatwiają sprzedaż i zakupy za pomocą platform cyfrowych lub elektronicznych. Zazwyczaj ta metoda płatności jest wspierana przez aplikację pomocniczą, która pomaga sprzedawcom szybciej przetwarzać transakcje.
Niektóre usługi płatności cyfrowych obejmują kody QR, portfele (Google Wallet itp.), umożliwiając ci:
- Łatwo zarządzać swoimi kontami.
- Oszczędzać pieniądze.
- Lepsza kontrola każdej płatności i całkowitych przychodów.
- Zbieranie płatności od klientów i dostawców zdalnie.
- Regularne aktualizacje przepływów pieniężnych, trendów wydatków i zarządzania gotówką.
Dlaczego karty cyfrowe zdominują przyszłość płatności?
Transakcje cyfrowe stają się dominujące zarówno w biznesie, jak i w instytucjonalnym krajobrazie bankowym. Banki coraz częściej oferują karty cyfrowe (np. Google Pay, Apple Pay), które zapewniają lepszą ochronę przed oszustwami. Karta cyfrowa jest natychmiast wydawana do mobilnego portfela klienta i może być używana natychmiast do płatności. Kwota jest bezpośrednio obciążana z konta konsumenta, minimalizując ryzyko oszustwa.
Ze względu na ich wygodę i bezpieczeństwo, rozwiązania cyfrowe prawdopodobnie zdominują większość transakcji online i w sklepach w nadchodzących latach, nie tylko we Francji, ale na całym świecie. Dlatego nie wahaj się przyjąć usługi płatności cyfrowych i zintegrować ją z stroną internetową twojej firmy.
