Explosión de los pagos móviles: ¡Una tendencia imposible de ignorar!
El número de transacciones móviles aumentó un +177% en 2021, un +137% en 2022 y un +90% en 2023, según el Banque de France. ¡Este rápido crecimiento confirma el auge de los pagos móviles!
Como minorista, puede que se pregunte:
- ¿Qué aplicaciones prefieren sus clientes?
- ¿Qué aplicaciones debería integrar en su oferta?
- ¿Qué criterios influyen en su adopción?
- ¿Con qué bancos son compatibles?
¡Encuentre todas las respuestas en nuestro artículo!
¿Qué es una aplicación de pago móvil?
Apple Pay, Google Pay y PayPal: si está familiarizado con los pagos móviles, seguramente ha oído hablar de ellos. Estas aplicaciones permiten a sus clientes realizar compras debitando directamente sus cuentas bancarias.
¿Sabía que más allá de estos grandes nombres asociados con gigantes tecnológicos, los principales bancos también ofrecen sus propias aplicaciones de pago móvil sin contacto? Estas billeteras bancarias (o billeteras del emisor) están disponibles en Android desde 2015 y tienen millones de usuarios diarios en toda Europa.
¿Cómo funcionan?
Para usar estas aplicaciones, sus clientes deben primero instalarlas en sus teléfonos inteligentes (si aún no lo han hecho) y agregar su tarjeta bancaria. Una vez que su información es validada por su banco, pueden usar la aplicación para realizar compras futuras.
El proceso de pago es similar a un pago con tarjeta sin contacto. El usuario (cliente) simplemente acerca su teléfono inteligente al terminal donde está a punto de pagar, y en segundos, la transacción se completa.
La tecnología de pago sin contacto se basa en NFC (Near Field Communication), que permite la comunicación inalámbrica de corto alcance entre su terminal de pago y el teléfono inteligente del cliente.
Principios clave de los pagos sin contacto con teléfonos inteligentes:
- El teléfono del usuario debe ser compatible con la tecnología sin contacto (NFC): la mayoría de los teléfonos inteligentes recientes incluyen esta función.
- El usuario debe elegir una aplicación que coincida con la marca de su teléfono: por ejemplo, Apple Pay está diseñado para productos Apple.
- Deben verificar si su banco es compatible con la aplicación de pago móvil elegida.
Una vez completados estos pasos, pueden comenzar a usarla.
Tres aplicaciones de pago móvil que debe conocer para su negocio
Apple Pay: La solución de pago líder para iPhones
Apple Pay es una solución de pago disponible para los usuarios de Apple. Funciona a través de la aplicación Wallet integrada en los sistemas iOS.
Apple Wallet almacena la información bancaria de los usuarios para futuros pagos con teléfonos inteligentes. Apple Pay también es una solución de pago segura: los comerciantes no pueden acceder a los datos bancarios de los compradores, y Apple no los almacena. Además, los pagos solo se pueden realizar cuando la aplicación está abierta, reduciendo los riesgos de fraude.
¿Qué bancos aceptan Apple Pay? La mayoría de las tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, American Express) emitidas por neobancos y bancos en línea son compatibles con Apple Pay, junto con la mayoría de los bancos tradicionales.
Para todos los pagos: los clientes pueden usar Apple Pay para pagos en tiendas con terminales POS compatibles, compras en línea a través de Safari y transacciones en aplicaciones móviles.
Google Pay: La solución de pago de Android de Google
Google Pay permite pagos a través del sistema operativo Android, permitiendo a los usuarios almacenar sus datos bancarios en Google Wallet en teléfonos inteligentes o tabletas. También facilita las compras en línea a través de Chrome.
Más allá de las tarjetas bancarias, Google Pay puede almacenar tarjetas de fidelidad, boletos de transporte y más.
Características de seguridad: Google Pay mejora la seguridad de los pagos en línea al usar un número de tarjeta virtual para ocultar los detalles reales de la tarjeta de los usuarios a los comerciantes, reduciendo los riesgos de fraude.
Billeteras bancarias (Billeteras del emisor): La alternativa a Google Pay (¿y pronto Apple?)
En Android, los bancos han ofrecido durante mucho tiempo sus propias aplicaciones de pago móvil sin contacto. En Francia, por ejemplo, Crédit Agricole ofrece "Paiement mobile CA", Crédit Mutuel CIC proporciona "CIC Pay" y Société Générale tiene "SG Pay".
Estas aplicaciones bancarias funcionan en todos los terminales POS, incluidas las soluciones Tap to Pay como el Tap to Pay de MarketPay, Tap To Pay, aceptando pagos con CB, Visa o Mastercard.
¿Sabía que?
Tras el histórico acuerdo de marzo de 2024 entre Apple y la Unión Europea, el monopolio de Apple Pay como la única billetera de pago móvil NFC en iPhone ha terminado. Al igual que en Android, los bancos y emisores de tarjetas de pago ahora pueden ofrecer sus propias billeteras NFC en iPhone. ¡Estas primeras billeteras bancarias para iPhone se esperan para 2025!
PayPal: La solución de pago móvil universal
PayPal se integra con aplicaciones de iOS y Android, permitiendo a los usuarios pagar fácilmente a través de teléfonos inteligentes o tabletas sin compartir detalles bancarios. Los usuarios no necesitan precargar sus cuentas de PayPal; la fuente de pago elegida se debita automáticamente al finalizar la compra.
¿Cómo elegir la mejor aplicación de pago móvil?
Criterios clave: Seguridad, facilidad de uso y compatibilidad. Antes de adoptar una aplicación de pago móvil, ¿cuáles son los criterios esenciales que influyen en las decisiones de sus clientes?
Seguridad: Los clientes priorizan la seguridad de las transacciones. Opte por aplicaciones con características de seguridad avanzadas como autenticación biométrica y cifrado de datos.
Facilidad de uso: Una buena aplicación debe ser fácil de configurar y usar diariamente.
Compatibilidad: La aplicación debe funcionar con su teléfono inteligente y ser aceptada por los comerciantes y terminales de pago que frecuentan.
¿Qué bancos son compatibles con cada aplicación?
No todas las aplicaciones de pago móvil son compatibles con todos los bancos. Por ejemplo, Apple Pay, Google Pay y PayPal tienen asociaciones con instituciones bancarias específicas. Los clientes deben asegurarse de que su banco sea compatible para vincular sus cuentas sin problemas.
Preguntas frecuentes sobre aplicaciones de pago móvil
¿Dónde puede pagar con una aplicación móvil?
Los pagos móviles son aceptados en la mayoría de los negocios equipados con terminales compatibles con NFC, incluidos tiendas pequeñas, supermercados, restaurantes y estacionamientos.
Si usa las soluciones de Pagos en Persona de MarketPay o Tap to Pay, tenga la seguridad de que admiten varios métodos de pago, incluidos Visa, Mastercard, Amex, CB, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay y Pay by Bank.
¿Hay tarifas adicionales para los pagos móviles?
No, no hay tarifas adicionales para los pagos móviles. Para PayPal, las compras son gratuitas, excepto para conversiones de divisas donde pueden aplicarse tarifas.
Conclusión
Las aplicaciones de pago móvil han experimentado un crecimiento explosivo, especialmente entre las generaciones más jóvenes, convirtiéndose en un método de pago estándar. Ofrecer las soluciones de pago adecuadas puede aumentar sus ventas. La seguridad, la compatibilidad y la facilidad de uso son factores clave que influyen en las elecciones de los clientes. ¡Aumente sus posibilidades de cerrar ventas integrando estas soluciones!
