La croissance rapide du commerce en ligne est une réelle opportunité pour les entrepreneurs qui veulent développer leurs entreprises. Mais, ils doivent mettre en place un système de paiement efficace pour éviter les pertes de revenus dues aux abandons de paniers. Proposer plusieurs modes de paiement est une excellente solution pour améliorer l’expérience client et augmenter les taux de conversion. Pourquoi accepter des paiements variés sur votre boutique en ligne ? Nous vous disons tout.
Qu’est-ce que l’acceptation des paiements ?
L’acceptation des paiements désigne le taux de transactions que votre entreprise approuve pour un achat sur votre boutique en ligne. Accepter des paiements adaptés aux habitudes des clients vous permet de maximiser la réussite des transactions sur votre plateforme.
Comment ça fonctionne ?
L’acceptation des paiements fait référence au système qui permet de réaliser les paiements en ligne et/ou par carte de crédit et de débit pour conclure les transactions. Concrètement, c’est le mécanisme qui permet de déplacer l’argent des comptes bancaires des clients vers les comptes en banque des commerçants.
L’acceptation des paiements fait appel à plusieurs entreprises numériques telles que les processeurs de paiement et les passerelles de paiement. Ce processus est donc indispensable sur toute plateforme qui offre un service de vente aux consommateurs. Pourtant, certaines entreprises ne sont pas encore capables d’accepter des paiements multiples.
L’importance d’accepter des moyens de paiement variés
Accepter plusieurs moyens de paiement sur votre commerce électronique présente de nombreux avantages. Cette solution permet de maximiser les conversions en évitant l’abandon de panier sur votre plateforme.
Près de 70% d’acheteurs (étude de Baymard Institute) abandonnent leurs paniers d’achats en ligne. Une bonne partie ne conclurait pas la transaction parce que leur mode de paiement préféré n’est pas accepté par le commerçant. Accepter des paiements multiples vous permet donc d’optimiser votre taux de conversion et d’avoir une clientèle diversifiée.
Avoir plus d’un mode de paiement accepté sur votre plateforme électronique vous permet d’offrir une expérience d’achat simple et rapide aux clients. Plus il y a de moyens de paiement autorisés, moins vous risquez la fuite de clients vers d’autres commerces en ligne. Cette solution vous permet donc d’avoir un avantage concurrentiel et d’augmenter la confiance des clients à l’égard de votre entreprise.
L’importance de la sécurité des transactions
Toute entreprise qui offre des services en ligne doit assurer la sécurité des paiements pour protéger les informations sensibles de ses clients et conserver leur confiance. Vous devez donc mettre en place un système et des processus pour protéger les transactions financières de vos clients contre les fraudes et le vol d’informations privées.
Pour sécuriser vos moyens de paiement, vous avez le choix entre plusieurs solutions :
- le chiffrement,
- l’authentification à double facteurs,
- la tokenisation.
Assurez-vous aussi que votre système de paiement est conforme à la norme de sécurité de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS). Cette norme garantit que les informations de la carte bancaire du client sont conservées dans un environnement sécurisé.
L’importance d’un paiement fluide et sans friction
Les clients privilégient les options de paiement en ligne sécurisées, faciles à utiliser et flexibles. Optez donc pour un moyen de paiement sans friction pour simplifier le processus d’achat sur votre plateforme.
Un paiement fluide et sans friction offre de multiples avantages. Il réduit le taux d’abandon de panier et augmente la sécurité des paiements. Il vous permet aussi d’améliorer le suivi des informations de vos clients pour renforcer la gestion du marketing et faire un meilleur chiffre d’affaires.
L’importance de l’acceptation des paiements à l’international permettant aux marchands de « scaler »
Accepter des paiements variés vous permet d’attirer plus de clients dans votre pays, mais aussi à l’international. Proposer plus d’un mode de paiement accepté sur votre boutique en ligne offre des avantages tels que :
- l’accès à une clientèle plus large,
- l’augmentation de la visibilité de votre marque,
- la hausse de vos revenus,
- développer votre activité, etc.
Pour que vos clients puissent faire des transactions à l’international, vous devez accepter les moyens de paiement comme le virement bancaire, la carte de crédit et de débit et le chèque. Les applications de paiement mobile et les monnaies numériques sont également concernées.
Pourquoi l’acceptation des paiements est-elle si importante pour les entreprises ?
L’acceptation des paiements est capitale pour les entreprises, car c’est un indicateur clé de leur capacité à approuver les paiements. Accepter des paiements multiples permet à une entreprise de faire le plus de transactions de vente possible et d’augmenter ses revenus.
C’est aussi un facteur de satisfaction client. Un client qui voit son mode de paiement accepté, même s’il est peu conventionnel, est content et va au bout du parcours d’achat. Son expérience est positive, ce qui permet à l’entreprise de le fidéliser.
Un processus d’acceptation des paiements efficace permet aussi de prévenir la fraude. Pour accepter des paiements multiples, vous devez mettre en place des mesures comme l’usage du système de vérification de l’adresse et le contrôle du code de vérification d’une carte bancaire. Ainsi, vous protégez vos clients contre le vol d’informations et les pertes financières.
Les solutions pour accepter les paiements en ligne et en physique
Pour accepter les paiements, sur votre boutique en ligne ou dans un magasin physique, plusieurs solutions s’offrent à vous. Chacune possède ses avantages et contraintes.
Les terminaux de paiement électroniques
Le terminal de paiement électronique est un dispositif qui permet de payer un achat de manière instantanée, en toute sécurité.
Cet outil permet aux clients qui ne veulent pas payer par espèces de finaliser la transaction avec une carte bancaire. Il suffit d’insérer la carte et de renseigner un code confidentiel pour effectuer le paiement. Avec notre solution pour terminal de paiement PayOnSite, le client peut valider l’opération sans contact.
Après la lecture de la carte bancaire, le TPE effectue des vérifications. La demande de paiement est envoyée à la banque du client. En attendant que la banque approuve la transaction, le système de compensation du TPE crédite le compte en banque du commerçant.
Solutions de paiement en ligne
Parmi les solutions de paiement en ligne courantes, vous avez : la carte de crédit et débit, les portefeuilles électroniques, les virements bancaires et les cryptomonnaies.
La carte de crédit est une solution de paiement pratique, fiable et rapide. Elle est très utilisée par les consommateurs, dans le monde entier, pour réaliser des transactions en ligne. Les portefeuilles électroniques s’imposent aussi depuis plusieurs années. En 2021, ils ont représenté près de la moitié des transactions réalisées sur internet.
Les virements bancaires sont aussi populaires, notamment chez les clients qui n’ont pas de carte bancaire ou de portefeuille électronique. Cette solution permet de transférer les fonds du compte en banque du client vers le compte en banque de l’entreprise.
Paiements mobiles et sans contact
Les paiements mobiles gagnent en popularité aujourd’hui, car de plus en plus de consommateurs font leurs achats en ligne depuis leurs smartphones. Une application de paiement mobile est donc une solution rapide et pratique pour acheter un service depuis son téléphone.
Grâce à notre solution de paiement e-commerce Pay-Online, vos clients pourront régler leurs biens et services à partir de leur téléphone. Cette solution vous permet d’accepter plus de paiements et d’élargir votre clientèle.
Les derniers modèles de smartphones sont aussi conçus pour le paiement sans contact. Un passage devant le TPE suffit pour que le montant du règlement soit débité du compte bancaire du client.
Les bornes de paiement sans contact
Les bornes de paiement sans contact sont les versions fixes des TPE. Ce type de système est plus imposant et est souvent installé au niveau du comptoir du magasin. Pour le paiement sans contact, le principe reste le même, que ce soit avec une carte bancaire ou un téléphone.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les solutions qui s’offrent à vous pour accepter des paiements multiples, contactez notre équipe.
