Le chèque, souvent proposé au client comme solution alternative pour éviter le refus de paiement, comporte de nombreuses contraintes pour le commerçant : risques d'impayés, traitement des chèques coûteux, risques d'erreurs lors des réconciliations comptables…

Selon l’Observatoire du Paiement, le chèque a été le moyen de paiement le plus fraudé en France en 2021. Il est donc important que les commerçants puissent se tourner vers des solutions de paiement plus sécurisées afin de pérenniser leurs revenus et de garantir un niveau de satisfaction élevé pour le client.

DES PANIERS DE PLUS EN PLUS ÉLEVÉS

Nous l’observons chaque année : lors des fêtes de fin d'année, les dépenses sont de plus en plus importantes.

Entre 2020 et 2021, les dépenses moyennes des français observées lors du Black Friday ont ainsi augmenté de 15% en passant de 259€ à 298€ (Obosco).

Selon une récente étude de Deloitte, les ventes retail devraient atteindre cette année 1280 à 1300 milliards de dollars entre le Black Friday et Noël, soit une hausse de 7 à 9% par rapport à 2020. Et le Black Friday 2020 avait déjà engendré en France un pic de +127% des ventes par rapport à la moyenne du mois d’octobre ! 

Au-delà de ces données montrant que les dépenses des consommateurs évoluent à la hausse d'année en année à cette période de fêtes, il est également important de rappeler que les consommateurs recherchent en majorité des solutions de paiement pratiques. Selon une étude de MasterCard réalisée entre 2014 et 2015, 77% des consommateurs français souhaitent payer “n’importe où, n’importe comment”. Une autre étude de SOTI montre que 70% veulent que le personnel en magasin soit équipé de technologies mobiles pour leur offrir un meilleur accompagnement dans leurs achats, et 29% d’entre eux attendent un outil leur permettant d’effectuer leurs achats sans passer par la caisse.

Les consommateurs veulent donc profiter d’une expérience d’achat simple, rapide, innovante et surtout adaptée au montant de leur achat.

LES NOUVEAUX USAGES POUR LA GESTION DES PANIERS ÉLEVÉS

Afin de contourner le plafond de carte des consommateurs, et donc un risque de perte de chiffre d'affaires pour le marchand, de nouvelles solutions ont émergé, comme le virement simplifié ou le recours au paiement fractionné. 

Market Pay a développé une solution de virement simplifié Pay by Bank permettant au client de régler ses achats en ligne ou en magasin sans saisie de RIB ou d'IBAN, ni même d’ajout de bénéficiaire : le montant et la référence du paiement sont automatiquement renseignés, et le paiement peut être validé de manière sécurisée.   

Comment cela fonctionne-t-il pour le client ? 

En magasin, il lui suffit de scanner un QR code ou de recevoir le lien de paiement sur sa messagerie. Il peut alors sélectionner sa banque, accéder à son compte, et peut valider son paiement après avoir vérifié les informations du virement pré-remplies.

En e-commerce, le parcours est similaire après avoir sélectionné le virement instantané comme moyen de paiement.

Pour le commerçant, le virement instantané Pay by Bank offre une sécurité de paiement dans la mesure où l'exécution du virement est garantie, permettant ainsi de contourner le risque de rejet de paiements pour cause de plafond de carte. De plus, pour tous les paniers supérieurs à 100€, la solution offre un avantage économique important puisque les frais d'interchange et de frais de cartes bancaires n'existent pas.

Pour le client, Pay by Bank offre un parcours plus fluide et plus rapide grâce aux informations pré-remplies sans saisie préalable des informations de montant ou de référence du commerçant. C’est aussi un moyen de paiement sécurisé grâce à l’authentification forte permettant au client de valider son paiement directement dans son application bancaire.

Parmi les nouveaux usages en matière de paiement, nous comptons également le paiement fractionné permettant au marchand de proposer à ses clients d'étaler leurs dépenses en plusieurs fois. Plébiscité par les consommateurs, le paiement fractionné est utilisé au moins une fois par an par 60% des consommateurs en France selon une étude Oney.

Vous souhaitez en savoir plus sur les solutions proposées par Market Pay ? Prenez contact avec notre équipe commerciale pour discuter de votre projet.